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Colaboradores

Adreça
C/Tarongers, 12
17100 La Bisbal d'Empordà

Telèfon
972 642 310

E-mail
turisme@baixemporda.cat

Disseny Web Comunicatek

Términos y condiciones

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones generales tienen como objeto regular la relación comercial entre el Área de Promoción Económica y Turismo del Consell Comarcal del Baix Empordà y usted (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.visitemporda.com (desde ahora la web), dominio del cual es titular el Consell Comarcal del Baix Empordà, con domicilio en la Calle dels Tarongers, 12 – 17100 La Bisbal d’Empordà, CIF P6700009A, Tel. 972 642 310 i dirección electrónica consell@baixemporda.cat

PRODUCTOS Y PRECIOS

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha de la comanda incluyendo todos ellos el impuesto sobre el valor añadido (en adelante, IVA). En aquellas entregas de bienes que tengan lugar en países que no pertenecen a la Unión Europea, el Consell Comarcal del Baix Empordà no asumirá el coste de los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país, siendo estos a cargo del cliente. Los gastos de envío y el IVA correspondiente se indican antes de confirmar la comanda.

PROCESO DE COMANDA

El cliente seleccionará el producto o los productos que desea comprar, los cuales se incluyen en la cesta de compra. Una vez haya escogido el artículo o los artículos, el cliente accederá a el área de pago y podrá escoger la modalidad de pago. Cuando haya realizado la compra por el canal escogido, vía correo electrónica recibirá una notificación en un período máximo de 24 horas confirmando que se acepta su comanda. Con la recepción del producto o productos recibirá un albarán de compra o una factura, en caso que lo haya solicitado.

Con la confirmación de la comanda, el cliente expresa la aceptación de todas y cada una de las presentes condiciones generales. No le serán aplicables las modificaciones o novedades que se puedan producir con posterioridad en las cláusulas de las condiciones generales. Por motivos legales, informamos que los documentos en los cuales quedan formalizadas las compras se archivan electrónicamente.

ENTREGA Y DEVOLUCIONES

Las entregas se envían a la dirección de entrega que el cliente indica, en un plazo máximo de 7 días laborables para entregas en el Estado Español y 20 días laborables para el extranjero.

El cliente podrá seleccionar, si está disponible, la forma de envío entre las posibles para su zona de envío. Tendrá que tener en cuenta que los plazo de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar la comanda, el cliente verá información sobre los plazos de entrega aproximados. Los plazos de transporte pueden variar por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si el cliente no recibe la comanda en el plazo indicado puede ponerse en contacto con el Servicio de Turismo del Área de Promoción Económica y Turismo del Consell Comarcal del Baix Empordà, a través del teléfono 972 642 310 o de la dirección electrónica turisme@baixemporda.cat.

El cliente puede cancelar la comanda en cualquier momento y sin ningún coste siempre que se comunique antes que la comanda haya estado puesta a disposición del transportista para su envío. En caso contrario, tendrá que esperar a recibir la comanda para tramitar su devolución. Una vez recibido el producto el cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del bien para resolver el contrato. El cliente comunicará al Servicio de Turismo del Consell Comarcal por el medio que considere conveniente, el deseo de ejercer su derecho de resolución de contrato, incluyendo la referencia del producto y la fecha de compra.

En la devolución del producto o productos tendrá que incluir el albarán de entrega y, si es el caso, la factura emitida. Corresponderá al cliente los gastos de devolución. El cliente podrá devolver dentro de este plazo cualquier artículo que hay adquirido siempre y cuando el producto no hay estado abierto ni usado y conserve su precinto. En el caso de los mapas, estos no se podrán devolver una vez se haya abierto su embalaje.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, el Servicio de Turismo del Consell Comarcal se hará cargo de recogerlo en el domicilio del cliente, substituyéndolo por otro en buen estado sin cargos ni costes adicionales.

FORMAS DE PAGO

El cliente podrá realizar el pago utilizando dos modalidades, en base a su disponibilidad.

1.- Tarjeta de crédito o débito. A través de una pasarela de pago seguro con La Caixa, se puede realizar las compras con total garantía. El pago queda debidamente registrado y el Consell Comarcal procede a enviar su comanda.

2.- Transferencia bancaria. Se puede hacer directamente un ingreso o transferencia bancaria a la cuenta que el Consell Comarcal pone a disposición de la tienda virtual. Una vez comprobado el pago se procederá a la preparación y envío de la comanda. El Consell Comarcal en todo momento estará en contacto con el cliente informándole de la situación de la comanda.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Todo el proceso de compra se realiza en un entorno seguro. Los pagos efectuados con la tarjeta de crédito son transacciones realizadas a través del TPV Virtual de SERMEOA en un Servidor Seguro y no suponen ningún recargo adicional en el coste final de la comanda.

El programa de este Servidor Seguro es el programa estándar de la industria y está entre los mejores sistemas de seguridad disponibles hoy en día para realizar transacciones comerciales en Internet. El programa encripta el nombre de la tarjeta de crédito, por la cual cosa esta información no puede ser interceptada de forma legible cuando circula por la red.

Los datos de los clientes se incorporan a un fichero del Consell Comarcal del Baix Empordà creado para la gestión de clientes de productos comercializados desde el Servicio de Turisme del Área de Promoción Económica y Turismo. No se utilizarán para ninguna otra finalidad sin el consentimiento previo del cliente. Para el ejercicio de los derechos de acceso a los datos, rectificación, oposición al tratamiento y cancelación el cliente se puede dirigir al Consell Comarcal del Baix Empordà – Promoción Económica y Turismo, a las direcciones que figuran en la presente página.

El Consell Comarcal, gestor de la tienda virtual, no conoce el número ni otros datos de la tarjeta de crédito. El conocedor, en todo momento, es únicamente SERMEPA, entidad financiera que realiza de principio a fin todo el proceso de cobro de las comandas.

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Fuente wikipedia ( http://es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(inform%C3%A1tica) )

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Internet Explorer http://windows.microsoft.com/ca-es/windows-vista/block-or-allow-cookies

safari http://support.apple.com/kb/ph5042

Safari para IOS ( iPhone y iPad ) http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES

Chrome para Android https://support.google.com/chrome/answer/2392971?hl=es

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